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东莞企石“先锋号”职工服务中心精准服务 满足职工实际需求

来源:南方工报    作者:彭新启 黄雄    2018-07-04

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受访职工在企石先锋号职工服务中心合影留念。彭新启 摄

  企石“先锋号”职工服务中心(以下简称企石“先锋号”)建在东莞市企石镇的振华工业区。它是企石镇总工会将2014年春在全市最早建成的镇级“先锋号”,升级打造而成的一个服务职工综合平台。

  “我们积极争取党委政府的支持,采取工会经营管理、财政经费支持的方式,以灵活有效的措施,保障了‘先锋号’的建设和运营需要?!彼灯鹌笫跋确婧拧苯ㄉ?,镇总工会副主席黄映轩如数家珍,有说不完的话。

  三大工作手法 为职工提供精准服务

  建职工服务中心不难,难的是建起来能聚人气,能将兴趣多元的职工粘住。据黄映轩介绍,企石“先锋号”粘住职工真有自己的法宝,体现在工作思路上围绕“企业职工、事业单位职工、职工家庭”三大领域,坚持辅助培育志愿者服务,采取个案、小组和社区服务三大工作手法,为职工提供各种精准服务。

  自2014年成立以来,企石“先锋号”充分利用自身功能室资源,吸引职工过来体验先锋号提供的服务。经过三年努力,先锋号的服务经验、实务能力渐趋成熟,到先锋号参加活动的职工越来越多。

  三年来,企石“先锋号”合计开展个案74个,小组、活动276场,直接服务职工52889名,收到职工表扬性意见5500余条。同时,先锋号也充分利用社工的力量,不断扩大服务范围。职工有困难有需要,可以随时通过先锋号的平台,真正满足职工的实际需求。

  “参与志愿服务,感受到家的温暖”

  2002年,由于老公做木材生意的缘故,林洁芬从老家广东揭阳跟随来到东莞企石工业园区,负责照顾两个孩子的生活。如今,儿子已上初中,女儿刚上小学一年级,林洁芬逐渐开始变得空闲起来?!霸谄笫确婧拧闪⒅?,听到朋友说这里可以学跳舞、做志愿者。我便来报名,融入到社工大家庭中来?!绷纸喾腋嫠呒钦咚?,通过参与企石“先锋号”举办的活动,让原本内向的自己,学会了主动与人沟通。如今,林洁芬成了一名忙碌的志愿者,还有意识让女儿从工会的志愿服务中学会乐于助人。无论是走进企业开展的志愿者宣传活动,还是工会开展的户外徒步活动,林洁芬都爱带女儿参加。林洁芬笑着说:“这就是助人者自助嘛!”

  “心理辅导,让我变得阳光起来”

  今年36岁的美团外卖小哥姚炳权,是企石“先锋号”的铁杆粉丝。4年前的一天,他经社工引荐,第一次走进心理咨询室,敞开心扉向心理咨询师吐露憋在心里多年来的烦恼。

  原来,日常生活中,由于不懂表达与沟通,姚炳权常常与家人发生争吵,导致夫妻关系紧张,工作中容易出现恐慌心理。心理咨询师将姚炳权的心理问题列入个案进行跟踪疏导,经过近十次的心理干预之后,姚炳权的心结慢慢解开,焦虑情绪得到缓解,并接受了心理咨询师的建议,养成了写日记、读报、跑步等习惯。

  “参加烘焙兴趣班,点燃创业梦”

  张凤映是企石本地人,原本是一位家庭主妇?!坝捎谂蕴鹌?,自己就到企石‘先锋号’报名参加烘焙兴趣班?!闭欧镉乘?,在老师的指引下,自己学会了烘焙的手艺,回到家开始制作各种糕点,一边分享给家人,一边转发朋友圈,不少朋友主动向自己请教烘焙技术。

  2014年底,张凤映在企石镇中心区开了一个烘焙店,主要为客户定制各种蛋糕,同时在店里免费向客人传授烘焙技术。在积累了一批爱好烘焙技术的客户时,张凤映把创业重点放在卖烘焙设备上?!案行黄笫确婧拧飧銎教?,帮我找到创业的方向!”

  “四点半课堂,让我安心赚钱”

  来自湖南永州的尹运兰在企石摆地摊已有十多年,如今一儿一女的生活重担落在自己肩上。在企石工业园区,尹运兰靠卖衣服维持一家的生活。由于没时间检查女儿的作业,尹运兰每天都把孩子送到企石“先锋号”的四点半课堂,让这里的社工帮忙辅导女儿的作业。

  “经过近一年的教育,如今女儿养成了按时完成作业的良好习惯,在老师的帮助下,培养了手工艺制作、画画等兴趣爱好?!币死几嫠呒钦?,“有了四点半课堂,孩子放学后不用家长操心,她做生意也顺手了很多?!?/P>

  (编辑:苏卓图)

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